Thema 1: Gelassen „Nein“ sagen (können)

Referentin: Claudia Bienick

Wer kennt sie nicht, die Situationen, in denen einem das "Nein" nicht über die Lippen kommt oder in denen nach einem "Nein" alles beim Alten bleibt. Die eigenen Wünsche selbstbewusst zum Ausdruck zu bringen und sich von anderen abzugrenzen, fällt uns oft schwer und ist dennoch unerlässlich in Alltag und Beruf. 

„Ein Nein aus tiefstem Herzen ist besser und größer als ein Ja, mit dem man gefallen oder – noch schlimmer - Ärger vermeiden will.“ (Mahatma Gandhi)

• Nein sagen Test
• Warum ist es so schwer Nein zu sagen?
• Tipps einfacher Nein zu sagen
• Nein im hierarchischen Spannungsfeld
• Techniken zum Nein-Sagen 

Thema 2: Erfolgsfaktor Korrespondenz

Referentin: Angela Hehl

• E-Mails kurz und präzise schreiben
• Den richtigen Ton treffen
• Aktuelle Aussprache und Grußformeln
• DisG Persönlichkeitsmodell

Thema 3: Kommunikationsfallen und ihre Wirkung

Referent: Andreas Grylla

• Das Wissen um die Kanäle der Kommunikation und deren Schlüssel
• Die Transaktionsanalyse von Eric Burne
• Kommunikationsfallen in Betonung und Fachbegriffen, Fremdwörtern und anderem